Conhecendo mais o nosso cliente
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1. Qual a sua opinião sobre os seguintes itens ( atribua pontos de 1 a 5 sendo 1 o nível mais baixo de satisfação e 5 para completamente satisfeito ):
1.1 Atendimento do assessor de investimentos - AÇÕES ( apresentação visual, cortesia, educação, retorno, sugestões,... ) sendo (1) Baixo e (5) Alto
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5
f. Não investe em ações
1.2 Atendimento do assessor de investimentos - RENDA FIXA ( apresentação visual, cortesia, educação, retorno, sugestões,... ) sendo (1) Baixo e (5) Alto
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5
f. Não investe em renda fixa
1.3 Informações no novo site / lay-out / Área restrita aos clientes ( saldo consolidado, conta corrente, carteira de ações,nota de corretagem, clube de investimento,... ) sendo (1) Baixo e (5) Alto
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5
1.4 Boletim de abertura, diário, semanal e mensal ( conteúdo, confiabilidade, sugestões,... ) sendo (1) Baixo e (5) Alto
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5
1.5 Retorno do investimento ( superior a esperada, suficiente, acima da média, ... ) sendo (1) Baixo e (5) Alto
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

2. Para os itens com pontuação baixa, quais são as suas sugestões de melhoria ?
 
3. O que você considera mais importante no Boletim Mensal (impresso enviado via Correios) sendo (1) Baixo e (5) Alto
a. Conjuntura Econômica (texto inicial onde consta um resumo do mercado doméstico e mundial no mês)
b. Sugestão de Alocação (carteira sugerida de ações)
c. Indicadores do mercado
d. Nenhuma das alternatives acima

4. Que tipo de informação despertaria o seu interesse para a leitura do boletim mensal ?

5. Qual seu grau de satisfação com a Corretora ? sendo (1) Baixo e (5) Alto
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

6. O que mais lhe agrada na Corretora ?
a.
 Atendimento
b.
 Ambiente
c.
 Retorno do Investimento
d.
 Diversidade de produtos
e.
 Outros Quais ?

7. O que menos lhe agrada na Corretora ?
a.
 Atendimento
b.
 Informações
c.
 Taxas e tarifas
d.
 Produtos insuficientes
e.
 Outros Quais ?

8. Qual das palavras abaixo você define a Omar Camargo CCV.
a.
Segurança
b.
Tradição
c.
Confiança
d. Agilidade
e. Rentabilidade
f. Nenhuma das acima
g. Outra. Quais ?

9. Qual o grau de conhecimento sobre o Mercado de Capitais ( ações, debêntures, títulos públicos, títulos privados, letra de câmbio, clubes de investimento,...)?
a.
 Nenhum
b.
 Pouco
c.
 Básico
d.
 Avançado

10. Qual o seu interesse em participar de palestras/treinamentos da Omar Camargo?
a.
Gostaria muito
b.
Gostaria
c. Não Gostaria
10.1 Qual o horário de sua preferência?
a.
Pela manhã
b.
Pela tarde
c.
Após às 18h
d.
Qualquer um

11. Atualmente você aplica em outra instituição ?
a.
Sim
b. Não
11.1 Em quais produtos ?
a.
Planos de Previdência PGBL / VGBL
i.
 Fundos Hedge
b.
Fundos DI
j.
 Fundos Multimercados
c. FIDCs - Fundos de Investimentos em Direitos Creditórios
k.
 Fundos Cambiais
d. CRIs - Certificados de Recebíveis Imobiliários
l.
 Fundos Imobiliários
e. Títulos públicos / Tesouro Direto
m.
 Fundos de ações
f. Fundos Renda Fixa
n.
 Mercado Futuro
g. CDBs
o.
 Debêntures
h. Ações      

12. Espaço para sugestões